Nhiều bạn trẻ cảm thấy hứng thú khi bước vào nghề môi giới bất động sản, vì hấp dẫn của tiền bạc và những thành công nổi bật của những người đã kiếm được hàng tỷ từ nghề này. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chỉ có 5% môi giới đạt thành công, còn lại sống khó khăn và thậm chí phải chuyển sang nghề khác vì khó khăn trong việc kiếm tiền từ nghề này.
Để thành công trong nghề môi giới bất động sản, bạn cần phải sở hữu 9 kỹ năng sau đây:
1. Kỹ năng phân tích sản phẩm bất động sản
Mỗi người có nhu cầu sở hữu bất động sản khác nhau, từ việc muốn mua để cho thuê, mua để ở, mua để đầu tư sinh lời cho đến việc mua chỉ để thoả mãn nhu cầu cá nhân. Vì vậy, môi giới bất động sản cần phải biết phân tích sản phẩm để đáp ứng đúng nhóm đối tượng mục tiêu. Đây là kỹ năng cơ bản giúp bạn bắt đầu quá trình bán hàng, và thường được các chủ sàn quan tâm và đào tạo cho các môi giới mới.
2. Kỹ năng phân tích đối tượng khách hàng
Sau khi bạn xác định chính xác đối tượng khách hàng của mình, bạn cần tìm hiểu nơi họ thường tìm kiếm thông tin, trang web mà họ truy cập, sở thích và lo lắng của họ... Từ đó, bạn có thể tiếp cận khách hàng một cách nhẹ nhàng và hiệu quả.
3. Kỹ năng tư vấn
Làm thế nào để khách hàng nhận ra rằng, đây là căn nhà mơ ước của họ, đây là sản phẩm mang lại lợi nhuận cao cho họ, hay là căn nhà cho thuê hiệu quả? Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng lắng nghe và phân tích tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Đây là giai đoạn khi các nhân viên bán hàng đôi khi gặp khó khăn và thậm chí bỏ cuộc. Nếu bạn vượt qua được giai đoạn này, còn lại là việc bạn thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định.
4. Kỹ năng Telesale
"Xin lỗi, tôi bận" là câu trả lời mà môi giới thường gặp phải, dù không muốn nghe. Vì vậy, phương pháp tiếp cận và kỹ năng tiếp cận khách hàng là một nghệ thuật. Đây là bước mà nhân viên môi giới thường gặp khó khăn. Sau giai đoạn này, có tới 50% nhân viên suy nghĩ về việc rời bỏ nghề. Nếu vượt qua được, bạn sẽ tiếp tục gặp khách hàng trong giai đoạn tiếp theo.
5. Kỹ năng chốt sale
Người bán thường gặp khó khăn hơn người mua, nhưng bạn thường ngược lại suy nghĩ. Điều này khiến bạn mất bình tĩnh và áp đặt khách hàng bằng cách "chèo kéo". Hãy để khách hàng tự quyết định dựa trên niềm tin và cảm xúc của họ, đó là một nghệ thuật. Trong giai đoạn này, có tới 25% nhân viên bỏ cuộc, vì không thể chốt được nhiều hợp đồng. Nếu vượt qua được giai đoạn này, bạn gần như đã thắng cuộc, vì khách hàng đã đặt cọc.
6. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Khách hàng đặt cọc không có nghĩa là giao dịch đã kết thúc. Bạn cần tiếp tục chăm sóc, chia sẻ và lắng nghe lo lắng của khách hàng để hoàn tất quy trình bán hàng.
7. Kỹ năng quản trị tệp khách hàng
Tài sản lớn nhất của những người trong nghề là tệp khách hàng đã từng giao dịch hoặc hài lòng sau khi giao dịch. Họ sẽ tin tưởng giao dịch tiếp theo với bạn, hoặc giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Vì vậy, hãy quản lý và khai thác tệp khách hàng một cách tốt nhất.
8. Hãy trở thành một môi giới chuyên nghiệp và kiên định
Người mới bắt đầu thường mất 3 tháng để đạt được thành quả đầu tiên, và mất nhiều năm để có được tệp khách hàng để khai thác. Nhưng thực tế, không nhiều người trẻ sẵn lòng đón nhận điều này, họ kỳ vọng, sau đó thất vọng, trễ giờ, mệt mỏi và bỏ cuộc. Có tới 10% nhân viên đã đạt kết quả bán hàng nhưng vẫn bỏ cuộc vì không đủ kiên nhẫn với chu kỳ thành công kéo dài.
9. Tự mãn
Thành công trong nghề môi giới bất động sản đến rất nhanh so với nghề khác, và một nhân viên may mắn có thể kiếm được hàng tỷ mỗi năm. Điều này khiến họ có cảm giác tự mãn, cho rằng họ rất giỏi và xứng đáng thưởng thức những thứ tốt. Tuy nhiên, thất bại và bỏ cuộc sẽ đến nhanh chóng.
Các kỹ năng trên đây là những yếu tố quan trọng để đạt thành công trong nghề môi giới bất động sản. Nếu bạn có đủ kiên nhẫn và tận tâm, bạn có thể trở thành một môi giới thành công.